Vytvoření souboru trasování

Postup vytvoření souboru trasování:

  1. Otevřete hlavní okno aplikace.
  2. V hlavním okně aplikace klikněte na tlačítko <SP2>main_support.

    Otevře se okno Podpora.

  3. V okně Nastavení klikněte na tlačítko Trasování systému.

    Otevře se okno Informace pro technickou podporu.

  4. Trasování zahájíte zaškrtnutím políčka Povolit trasování.
  5. V rozevíracím seznamu Úroveň vyberte úroveň trasování.

    O požadované úrovni trasování se poraďte s odborníkem technické podpory. Pokud asistence technické podpory není k dispozici, nastavte úroveň trasování na možnost Normální (500).

  6. Znovu navoďte situaci, při které k problému došlo.
  7. Abyste trasování zastavili, vraťte se do okna Informace pro technickou podporu a zrušte zaškrtnutí políčka Povolit trasování.

Po vytvoření souboru trasování můžete pokračovat odesláním výsledků trasování na server společnosti Kaspersky.

Začátek stránky